Sinds de aankondiging van de corona-maatregelen zien wij dat er een verhoogde activiteit van hackers is. Hackers proberen online persoonsgegevens te bemachtigen (bijv. e-mailadressen en wachtwoorden) en proberen daarmee in te loggen bij andere diensten.
Is jouw Videoland account zonder toestemming gewijzigd of heb je een mail van ons ontvangen dat we uit voorzorg je account hebben geblokkeerd, dan adviseren je het volgende:
Heb je nog toegang tot je Videoland-account of heb je een e-mail van ons ontvangen?
1. Wijzig direct je wachtwoord van je e-mailaccount.
2. Wijzig het wachtwoord van je RTL/Videoland-account via deze link: wachtwoord vergeten
3. Stel een pincode in op jouw profiel. Hiermee voorkom je dat men ongewenst bij je account-gegevens kan. Lees hier hoe je een pincode kan aanmaken: pincode op je profiel
4. Stuur ons ter verificatie een schermafdruk van de laatste afschrijving (inclusief betaalkenmerk).
5. Wij loggen je op alle apparaten uit. Zorg ervoor dat je zelf al bent uitgelogd op de Ziggobox (mocht jij of iemand die mag meekijken deze hebben), anders werkt onze app mogelijk niet meer.
2. Wijzig het wachtwoord van je RTL/Videoland-account via deze link: wachtwoord vergeten
3. Stel een pincode in op jouw profiel. Hiermee voorkom je dat men ongewenst bij je account-gegevens kan. Lees hier hoe je een pincode kan aanmaken: pincode op je profiel
4. Stuur ons ter verificatie een schermafdruk van de laatste afschrijving (inclusief betaalkenmerk).
5. Wij loggen je op alle apparaten uit. Zorg ervoor dat je zelf al bent uitgelogd op de Ziggobox (mocht jij of iemand die mag meekijken deze hebben), anders werkt onze app mogelijk niet meer.
Is het e-mailadres aangepast en heb je geen toegang meer tot je Videoland-account?
1. Wijzig direct je wachtwoord van je e-mailaccount.
2. Klik hier om contact met ons op te nemen, doe dit via Social of ons contactformulier omdat wij een schermafdruk van de laatste afschrijving (inclusief betaalkenmerk) van je nodig hebben. Ook ontvangen we graag het e-mailadres waar het account weer naar terug gezet dient te worden.
3. Wij wijzigen het e-mailadres weer terug en loggen je overal uit. Zorg ervoor dat je zelf al bent uitgelogd op de Ziggobox, anders werkt onze app mogelijk niet meer.
3. Wij wijzigen het e-mailadres weer terug en loggen je overal uit. Zorg ervoor dat je zelf al bent uitgelogd op de Ziggobox, anders werkt onze app mogelijk niet meer.
4. Nadat wij jouw e-mailadres hebben terug gezet raden we je aan om je wachtwoord te wijzigen
5. Stel een pincode in op jouw profiel. Hiermee voorkom je dat men ongewenst bij je account-gegevens kan. Lees hier hoe je een pincode kan aanmaken: pincode op je profiel
Wij adviseren je regelmatig je wachtwoord van je e-mailaccount te wijzigen en verschillende wachtwoorden te gebruiken voor diensten die je gebruikt, zo krijgen hackers lastiger toegang tot de diensten die jij afneemt.