Waarom kan ik een video niet downloaden?

Met een Plus of Premium abonnement kun je jouw favoriete films en series downloaden op je mobiele apparaat (vanaf Android 5.1 of iOS 15). 

Je kunt met een Videoland-abonnement maximaal 30 video's downloaden.  

Lukt het niet om een video te downloaden? Doorloop dan onderstaande stappen.

Let op; hiermee worden je gedownloade video’s verwijderd!

1. Verwijderd de Videoland-app.
2. Start je telefoon of tablet opnieuw op.
3. Installeer de app opnieuw en log in.

Kom je er niet uit?

• Verbind je mobiele apparaat opnieuw met het netwerk.
• Check of je via een ander netwerk (wifi of 4G) wel kunt downloaden.

Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op, wij zoeken het graag voor je uit. Hiervoor hebben we extra informatie nodig:

• Een korte omschrijving van het probleem.
• De titel van een film of serie (aflevering) die je probeert te downloaden.
• Het modelnummer van je telefoon of tablet.
• De Android- of iOS-versie van jouw apparaat.
• De versie van de Videoland-app.
• Een screenshot van de internetsnelheid.