Waarom lukt het kijken niet op de telefoon/tablet?

Het kan wel eens gebeuren dat de telefoon of tablet problemen geeft bij het kijken. Gelukkig is dit vaak gemakkelijk op te lossen met deze tips: 

• Verwijder de Videoland-app, start je apparaat opnieuw op en installeer de app weer. 
• Zorg dat jouw telefoon/tablet de laatste Android- of iOS-versie heeft. Onze app wordt ondersteund vanaf Android 5.1 en iOS 15.
• Koppel het apparaat opnieuw met het wifi-netwerk. 
• Check of je via ander netwerk (4G) wel kunt kijken. 

Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op, wij zoeken het graag voor je uit. Hiervoor hebben we extra informatie nodig: 

• Een korte omschrijving van het probleem. 
• De titel van een film of serie (aflevering) die je probeert te kijken.
• Het merk/model van je telefoon of tablet. 
• De Android- of iOS-versie van je apparaat. 
• De huidige versie van de Videoland-app.
• Een screenshot van je internetsnelheid.