Wat kan ik doen als mijn account ergens is gehackt?

Hackers proberen online persoonsgegevens te achterhalen (zoals e-mailadressen en wachtwoorden) en gebruiken die vervolgens om in te loggen bij andere diensten.

Is jouw Videoland-account zonder jouw toestemming gewijzigd? Of heb je van ons een e-mail gekregen dat we je account uit voorzorg hebben geblokkeerd? Volg dan deze stappen:

Heb je nog toegang tot je Videoland-account of heb je een e-mail van ons ontvangen? 

Volg dan deze stappen:

1. Wijzig direct het wachtwoord van je e-mailaccount. 
2. Verander het wachtwoord van je Videoland-account. Je wordt dan automatisch op alle apparaten uitgelogd.
3. Verwijder alle gekoppelde apparaten via je accountinstellingen. Zo maak je alle bestaande koppelingen ongedaan.

Is je e-mailadres aangepast en heb je geen toegang meer tot je account?

Doe dan het volgende:

1. Wijzig direct het wachtwoord van je e-mailaccount.  
2. Neem contact met ons op om je e-mailadres terug te laten zetten. Stuur een screenshot van je laatste afschrijving (inclusief betaalkenmerk) en geef het e-mailadres door dat je weer wilt gebruiken.
3. Wij passen je e-mailadres aan en sturen je een bevestiging per e-mail.
4. Verander daarna het wachtwoord van je Videoland-account. Je wordt dan automatisch op alle apparaten uitgelogd.

Extra tips

We adviseren om regelmatig het wachtwoord van je e-mailaccount te wijzigen en voor iedere dienst een uniek wachtwoord te gebruiken. Zo maak je het hackers een stuk lastiger.

Lees hier hoe je je gegevens kan beschermen.

Gebruik je TV Gemist en heb je geen toegang meer tot je account?
Meld je dan opnieuw aan met een ander e-mailadres.