Wat kan ik doen als mijn account ergens is gehackt?

Hackers proberen online persoonsgegevens te bemachtigen (zoals e-mailadressen en wachtwoorden) en proberen daarmee in te loggen bij andere diensten.  

Is jouw Videoland-account zonder toestemming gewijzigd of heb je een mail van ons ontvangen dat we uit voorzorg je account hebben geblokkeerd? Dan adviseren we je het volgende: 

Heb je nog toegang tot je Videoland-account of heb je een e-mail van ons ontvangen? 

1. Wijzig direct het wachtwoord van je e-mailaccount.  
2. Wijzig het wachtwoord van je Videoland-account. Hiermee word je direct op alle apparaten uitgelogd.  

Is het e-mailadres aangepast en heb je geen toegang meer tot je Videoland-account? 

1. Wijzig direct het wachtwoord van je e-mailaccount.  
2. Neem contact met ons op om je e-mailadres terug te wijzigen. Stuur ter verificatie een schermafdruk van de laatste afschrijving (inclusief betaalkenmerk). Ook ontvangen we graag het e-mailadres dat je wilt gebruiken. 
3. Wij wijzigen het e-mailadres voor je. Je krijgt hier per mail een bevestiging van.  
4. Verander het wachtwoord van je Videoland-account. Hiermee word je direct op alle apparaten uitgelogd.  

Wij adviseren je om regelmatig het wachtwoord van je e-mailaccount te wijzigen. Gebruik ook verschillende wachtwoorden voor diensten die je gebruikt. Zo krijgen hackers lastiger toegang tot de diensten die jij gebruikt.

Lees hier hoe je je gegevens kan beschermen.

Maak je gebruik van TV Gemist en heb je geen toegang meer tot je account? Dan raden we je aan om je met een ander e-mailadres opnieuw aan te melden.