1. Inleiding
Dit privacy- en cookiestatement is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Videoland, en beschrijft welke persoonsgegevens Videoland verwerkt en hoe deze worden gebruikt. Onder persoonsgegevens worden verstaan: alle gegevens betreffende de Gebruiker, waarmee de Gebruiker direct of indirect herleid kan worden. De in dit privacy- en cookiestatement genoemde gegevens en informatie, kunnen persoonsgegevens bevatten.
Middels de Dienst van Videoland kan de Gebruiker, via diverse Apparaten, audiovisueel materiaal, zoals films, televisieseries, trailers en previews, afnemen, na betaling en uitsluitend voor eindgebruik onder de toepasselijkheid van de Gebruikersvoorwaarden van Videoland. Videoland is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens ten behoeve van de Website en de Dienst.
Zoals hierna verder wordt toegelicht, verzamelt Videoland gegevens over de Gebruikers wanneer zij zich voor het eerst (middels RTL ID) registreren voor de Dienst, als zij vervolgens van de Dienst gebruik maken en bij elk contact tussen Videoland en de Gebruiker. Die informatie wordt (soms in combinatie met andere informatie) gebruikt om de Dienst te kunnen bieden en te kunnen factureren, om de Dienst te verbeteren of toe te spitsen op persoonlijke voorkeuren van de Gebruiker of om ondersteuning te bieden aan de Gebruiker, en voor de andere doeleinden die in dit privacy- en cookiestatement worden beschreven.
2. Definities
Account: De persoonlijke registratie, bestaande uit de gebruikersnaam en het wachtwoord, waarmee Gebruiker toegang tot de Dienst krijgt.
Apparaten: De apparaten waarop Content afgespeeld kan worden, zoals deze zijn vermeld op de Website.
Content: Audiovisueel materiaal, zoals films, televisieseries, trailers en previews.
Dienst: De service van Videoland die het Gebruikers mogelijk maakt via diverse Apparaten Content te kunnen afnemen, na betaling en uitsluitend voor eindgebruik onder de toepasselijkheid van de Gebruikersvoorwaarden Videoland.
Gebruiker: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die Content afneemt van Videoland.
Privacy- en cookiestatement: Het onderhavige privacy- en cookiestatement van Videoland.
RTL: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, RTL Nederland Interactief B.V., statutair gevestigd aan de Barend en Van Dorpweg 2, te (1217 WP) Hilversum (KvK 32055892).
Videoland: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, The Entertainment Group B.V., statutair gevestigd aan de Barend en Van Dorpweg 2, te (1217 WP) Hilversum (KvK 17279203).
Website: De Website van de Dienst van Videoland: te vinden op www.videoland.com en www.videolandondemand.com.
3. Hoe verzamelen wij informatie
Videoland verzamelt informatie over de Gebruikers op de volgende manieren:
Direct van de betrokken persoon zelf: bijvoorbeeld als de betrokken persoon zich registreert als Gebruiker om van de Dienst gebruik te maken, als hij zich opgeeft voor een speciale actie of promotie van Videoland, als een Gebruiker een e-mail stuurt of op andere wijze in contact treedt met Videoland, bijvoorbeeld met vragen over het gebruik van de Dienst.
Als gevolg van het gebruik van de Dienst: iedereen kan de Website bezoeken, en Gebruikers hebben met hun Account toegang tot de Content. Videoland maakt gebruik van cookies om gegevens te verzamelen over het bezoek van de Website. Aan de hand van het Account kan Videoland bijhouden welk gebruik Gebruikers maken van de Dienst, inclusief de Content die met gebruikmaking van het Account wordt bekeken.
Van RTL: om gebruik te kunnen maken van de Dienst dient de Gebruiker middels RTL ID van RTL een Account aan te maken. De gegevens die Gebruiker hierbij verstrekt (dat wil zeggen e-mailadres, voornaam, (tussenvoegsel), achternaam, geboortedatum en geslacht) worden door Videoland bewaart.
Van derden: bijvoorbeeld als een bezoeker van de Website of een Gebruiker sociale netwerk functies gebruikt die zijn geïntegreerd in onze Dienst, kan Videoland bepaalde informatie ontvangen van het betreffende sociale netwerk, zoals Facebook, Twitter en Google+. Videoland kan ook informatie ontvangen van partners die in opdracht van de Gebruiker voor de betaling van de Dienst zorgen.
4. Cookies
Wat zijn het: Cookies zijn kleine bestandjes die door de Website kunnen worden geplaatst op de computer of andere Apparaten van Gebruiker waarop de Gebruiker de Content afspeelt. Zo kan bijvoorbeeld de Gebruiker bij een volgend bezoek gemakkelijk worden herkend zonder opnieuw in te loggen in zijn Account. Ook van andere bezoekers van de Website (niet zijnde Gebruikers) kan met cookies informatie worden verzameld over hun gebruik van de Website. Er zijn verschillende soorten cookies. In sommige gevallen worden cookies automatisch verwijderd als de Gebruiker zijn browser afsluit, in andere gevallen blijven deze cookies langer bewaard en kunnen die ook bij een volgende bezoek aan de Website worden uitgelezen. Voor zover Videoland met behulp van cookies persoonsgegevens verzamelt, worden die verwerkt conform de bepalingen van dit privacy- en cookiestatement.
Welke cookies gebruikt Videoland: Videoland plaatst zelf cookies, om de Gebruiker bij een volgend bezoek te herkennen zonder dat hij opnieuw moet inloggen in zijn Account. Daarnaast maakt Videoland gebruik van diensten van derden om het gebruik van de Website te analyseren. Deze diensten plaatsen ook cookies op uw Apparaten, die gebruikt worden om op geaggregeerd niveau rapportages te maken over hoe bezoekers de Website gebruiken. Het is mogelijk dat in de toekomst andere cookies geplaats zullen worden vanuit de Website, door Videoland of door anderen. Zo nodig zal daarvoor eerst uw toestemming worden gevraagd. Voor meer informatie klik hier.
Welke cookies gebruikt RTL: RTL plaatst, ten behoeve van RTL ID, cookies, om de Gebruiker bij een volgend bezoek te herkennen zonder dat hij opnieuw moet inloggen in zijn Account.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door RTL wordt verwezen naar het privacy- en cookiestatement van RTL.
Cookies van andere partijen: Cookies van derde partijen zijn gemaakt door of voor derde partijen, en worden door derde partijen op uw computer of andere Apparaten opgeslagen, en alleen derde partijen hebben toegang tot die cookies en de informatie die door de cookie wordt verzameld. Derden die via de Website cookies kunnen plaatsen, zijn bijvoorbeeld de sociale netwerkdiensten zoals Facebook, Twitter en Google+. Dat gebeurt via de buttons van deze diensten die op de Website kunnen worden aangeboden om de Content te promoten (“vind ik leuk”) of te delen (“tweet”).
Hoe kunnen cookies worden geweigerd of verwijderd: Browserapplicaties kunnen zo worden ingesteld dat tijdens het volgende gebruik van de Website geen nieuwe cookies meer worden ontvangen. De wijze waarop verschilt per browser; raadpleeg eventueel de helpfunctie van de browser. Daar wordt ook uitgelegd hoe reeds eerder geplaatste cookies kunnen worden verwijderd. NB: een bezoeker van de Website of een Gebruiker die helemaal geen cookies meer wenst te ontvangen, dient deze instellingen te wijzigen in alle browsers en op alle Apparaten die worden gebruikt. Als cookies worden geweigerd en/of verwijderd kan het gebeuren dat de Gebruiker of de bezoeker van de Website geen gebruik kan maken van alle mogelijkheden van de Website of de Dienst.
5. Welke informatie verzamelen wij over Gebruikers
Videoland verzamelt en verwerkt de volgende informatie over de Gebruikers, voor de doeleinden die elders in dit privacy- en cookiestatement zijn toegelicht:
Contactgegevens en Account: Videoland bewaart de gegevens die Gebruikers opgeven als zij zich middels het RTL ID registreren voor een abonnement (dat wil zeggen e-mailadres, voornaam, (tussenvoegsel), achternaam, geboortedatum en geslacht) of voor een promotionele actie. Bij de registratieprocedure is aangegeven of de gevraagde informatie verplicht moet worden opgegeven of niet.
Betaalgegevens: Videoland laat – via de partij die namens haar de betalingen regelt – informatie opslaan over (de wijze van) facturatie en betaling voor de Dienst (bijvoorbeeld creditcardgegevens of bancaire gegevens bij een volmacht tot automatische incasso).
Informatie die door Gebruikers zelf op de Website wordt gepost: Videoland kan bijvoorbeeld de mogelijkheid bieden om reacties te plaatsen op Content. Videoland mag deze informatie tonen op de Website of in apps of sociale media tools die zij ontwikkelt om de Dienst te bieden of promoten.
Informatie over de opgevraagde Content: Videoland kan bijhouden welke Content wordt opgevraagd met behulp van het Account van een Gebruiker.
Andere informatie over het gebruik van de Website en de Dienst: Videoland kan ook meer algemene informatie verzamelen over het gebruik dat Gebruikers en Website bezoekers maken van de Website, en het gebruik dat Gebruikers maken van de Dienst, bijvoorbeeld door bij te houden hoe vaak en vanaf welk IP-adres de Gebruiker inlogt, met welke browser de Website bezocht wordt of met welk type Apparaat de Content wordt opgevraagd.
Informatie over de app(s) van Videoland: Bij gebruik van de app(s) van Videoland op een mobiel Apparaat, kan de unieke identificatiecode van dat Apparaat worden vastgelegd. Videoland kan ook het gebruikte type Apparaat vastleggen of de versie van het gebruikte besturingssysteem. Videoland kan daarnaast vastleggen hoe de app gebruikt wordt en waar deze is gedownload.
Informatie over reacties op e-mails: Als Videoland e-mails verstuurt aan de Gebruikers, kan informatie worden verzameld over de manier waarop de Gebruiker reageert op dergelijke e-mails, bijvoorbeeld het aantal keren dat de e-mail wordt geopend of op de links die erin staan wordt geklikt.
Informatie naar aanleiding van contact met Gebruiker: bijvoorbeeld als een Gebruiker een vraag stelt per e-mail of contact opneemt met de telefonische helpdesk.
6. Hoe gebruiken wij deze informatie
Om de Dienst te kunnen bieden: Videoland gebruikt bijvoorbeeld het Account om je toegang te verlenen tot de Website en de Content, en andere informatie die bij de registratie is opgegeven (zoals naam en geboortedatum) om na te gaan of de Gebruiker voldoet aan de gestelde eisen. Opgegeven contactgegevens kunnen worden gebruikt om je te informeren over bijvoorbeeld wijzigingen in de Dienst of gepland onderhoud (service e-mails).
Voor de afwikkeling van de betalingen: bepaalde gegevens die bij de registratie worden gevraagd zijn nodig voor de afwikkeling van de facturatie en betaling voor de Dienst.
Om voorkeuren te identificeren en de Dienst te personaliseren: Videoland kan bijhouden welke Content wordt opgevraagd met behulp van het Account van een Gebruiker, om op basis daarvan de Dienst toe te spitsen op de persoonlijke individuele voorkeuren van de Gebruiker zoals die blijken uit het kijkgedrag, bijvoorbeeld door Content aan te bevelen die aansluit bij eerder bekeken Content, of door favorieten op te slaan als onderdeel van de zoekfunctionaliteit.
Om de Dienst te verbeteren en algemene trends te identificeren: Videoland gebruikt de (verbruiks)gegevens van alle Gebruikers om in algemene zin te analyseren hoe de Dienst gebruikt wordt en welke trends daarin kunnen worden waargenomen, om hiermee beter geïnformeerde beslissingen te nemen over bijvoorbeeld de verdere ontwikkeling van de Dienst en het aanbod van Content. Ook meer technische trends kunnen voor dat doel worden bijgehouden, bijvoorbeeld met welk typen Apparaten of browsers een Gebruiker de Content opvraagt.
Om misbruik tegen te gaan: Videoland verwerkt de informatie over de Gebruikers en het gebruik van de Dienst ook om misbruik van de Dienst en de Content tegen te gaan, om fraude (bijvoorbeeld met creditcards of andere betaalmiddelen) te voorkomen, en om rechten van anderen (inclusief de rechthebbenden op de Content) veilig te stellen.
Voor marktonderzoek: Videoland kan contact opnemen met Gebruikers, voormalig Gebruikers en bezoekers van de Website die hun contactgegevens hebben opgegeven voor marktonderzoek. Deelname aan zulk onderzoek is steeds op vrijwillige basis. Videoland kan op basis van dit onderzoek aanbiedingen sturen aan Gebruikers die aan dit onderzoek hebben deelgenomen, indien zij daarvoor eerst toestemming hebben gegeven.
Voor marketing doeleinden: Videoland kan contactgegevens en andere verzamelde gegevens ook gebruiken om telefonisch, per post, e-mail, SMS of andere daarvoor geschikte gerichte media, acties of aanbiedingen van zichzelf onder de aandacht te brengen (actie e-mails), of om Gebruikers op de hoogte te houden over de Dienst en de Content (nieuwsbrief e-mails). Gebruikers kunnen zich hiervoor op elk gewenst moment afmelden. Voor anderen dan Gebruikers geldt dat Videoland hen alleen zal benaderen als de betrokkene daarom gevraagd heeft, bijvoorbeeld door zich daarvoor op te geven.
Naleving wet- en regelgeving: informatie kan worden gebruikt om te voldoen aan wet- en regelgeving die op Videoland rust, voor het behandelen van geschillen en het laten uitvoeren van (accountants) controle.
Om andere redenen die bij wet zijn toegestaan of voorgeschreven: in uitzonderlijke omstandigheden kan Videoland gegevens ook gebruiken voor andere doeleinden als de wet dat toestaat of voorschrijft. Bijvoorbeeld als Videoland op last van de rechter of opsporingsinstanties gegevens moet opleveren.
7. Met wie delen wij deze informatie
Met (andere) leveranciers van Videoland: Videoland kan informatie over Gebruikers doorgeven aan leveranciers van wie zij gebruik maakt om de Dienst te realiseren (bijvoorbeeld een mailingbedrijf, call center, incassobureau, of marktonderzoeksbureau).
Met andere partners van Videoland: met toestemming van de Gebruikers kan Videoland ook informatie verstrekken aan andere door Videoland geselecteerde partners voor marketingdoeleinden.
Met de autoriteiten en anderen: in uitzonderlijke gevallen kan Videoland gegevens verstrekken aan autoriteiten of derden, als Videoland daartoe verplicht is op grond van de wet of op last van de rechter, of als er gegronde aanleiding is om aan te nemen dat dit nodig is om schade of misbruik te voorkomen.
8. Informatie-uitwisseling met RTL
Zoals hiervoor al is beschreven, kan RTL informatie over Gebruikers ontvangen en verstrekken aan Videoland, voor uiteenlopende doeleinden. In sommige gevallen gebeurt dit alleen met toestemming van de Gebruiker.
RTL ontvangt van Videoland informatie over het gebruik van de Website en de Dienst, waaronder de persoonlijke individuele voorkeuren van de Gebruiker, zoals die blijken uit het kijkgedrag.
RTL verstrekt informatie aan Videoland. Om gebruik te kunnen maken van de Dienst dient de Gebruiker middels RTL ID van RTL een Account aan te maken. De gegevens die Gebruiker hierbij verstrekt (dat wil zeggen e-mailadres, voornaam, (tussenvoegsel), achternaam, geboortedatum en geslacht) worden aan Videoland verstrekt.
RTL is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die zij over Gebruikers ontvangt. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door RTL wordt verwezen naar het privacy- en cookiestatement van RTL.
9. De rechten van Gebruikers ten aanzien van hun informatie
Gebruikers kunnen te allen tijde en zonder kosten inzicht krijgen in de informatie die door Videoland verwerkt wordt en deze desgewenst aanpassen. Ook kunnen Gebruikers bezwaar maken tegen het ontvangen van informatie of gerichte aanbiedingen van Videoland via e-mail, telefoon, post en/of SMS. Indien de Gebruiker van deze mogelijkheden gebruik wil maken dan kan dat door contact op te nemen met de klantenservice. De gegevens van de klantenservice zijn te vinden op ww.videoland.com/klantenservice. De klantenservice is bereikbaar middels het contactformulier op de Website of telefonisch op nummer 0800-8085.
10. Personen jonger dan 16 jaar
Personen die de leeftijd van 16 jaar nog niet bereikt hebben (minderjarigen), mogen zich uitsluitend met toestemming van een ouder of wettelijk voogd aanmelden als Gebruiker. De ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger van de minderjarige Gebruiker dienen in het belang van de minderjarige Gebruiker dit privacy- en cookiestatement te lezen en kunnen in plaats van de minderjarige Gebruiker de rechten van de betreffende Gebruiker uitoefenen. Videoland raadt ouders of wettelijke voogden aan om toezicht te houden op het gebruik dat een minderjarige Gebruiker of gebruiker maakt van de Dienst en om dergelijke Gebruikers bewust te maken van het gebruik dat van hun persoonsgegevens kan worden gemaakt op grond van dit privacy- en cookiestatement.
11. Beveiliging van informatie
Videoland handhaaft te allen tijde een beveiligingsniveau bij de verwerking van informatie over Gebruikers en bezoekers van de Website dat gezien de stand van de techniek voldoende is om ongeoorloofde toegang tot, aanpassing, openbaarmaking of verlies van persoonsgegevens te voorkomen.
12. Links naar websites van derden
De Website kan links naar andere websites bevatten. Videoland kan geen verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens door de organisaties die deze websites aanbieden. Lees hiervoor het privacy statement, indien aanwezig, van de betreffende website.
13. Contact opnemen
Vragen over dit privacy- en cookiestatement, of over de wijze waarop Videoland gegevens van Gebruiker verwerkt, kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Videoland. De gegevens van de klantenservice zijn hier te vinden.
14. Aanpassingen van het privacy- en cookiestatement
Videoland behoudt zich het recht voor, om van tijd tot tijd, wijzigingen aan te brengen in het privacy- en cookiestatement. Gebruiker dient dit privacy- en cookiestatement dan ook regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van wijzigingen. De meest actuele versie van het privacy- en cookiestatement kan altijd op de Website geraadpleegd worden.