Download To Go is mogelijk op mobiele apparaten (Voor alle Android-apparaten vanaf 5.0 op en op iOS-apparaten vanaf iOS 10).
Lukt het niet om content te downloaden dan raden wij je het volgende aan (*LET OP! De downloads worden verwijderd als je de onderstaande tips uitvoert):
- Log uit in de app
- Verwijder de app
- Zet het mobiele apparaat uit en na 10 sec weer aan.
- Installeer de app opnieuw en log in
- Controleer of je een video kan afspelen
- Download de gewenste content
Kom je er met deze stappen niet uit?
- Probeer je apparaat opnieuw te koppelen met het netwerk
- Controleer of je met een andere verbinding (een ander wifi-netwerk of mobiel netwerk) wel kunt downloaden
Werkt het nog niet? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan duiken wij er graag wat dieper in. Hiervoor hebben we extra informatie van je nodig;
- Een titel van de serie of film welke je probeert te downloaden
- De omschrijving van het probleem
- Het modelnummer van jouw mobiele apparaat
- De softwareversie van het mobiele apparaat
- De app versie van Videoland die is geïnstalleerd
- Je externe IP-adres
- Een schermafdruk van je internetsnelheid