Het lukt niet om in te loggen. Wat nu?

Erg vervelend natuurlijk! Hieronder vind je een aantal situaties waarbij inloggen niet wil lukken en wat je in dat geval kunt doen om het op te lossen.

Ik krijg de melding dat mijn inloggegevens niet juist zijn.

Probeer eens op een ander apparaat in te loggen. Lukt dit? Check of je dezelfde inloggegevens gebruikt of wijzig je wachtwoord. 

Ik krijg de melding dat ik geen abonnement heb, maar betaal wel elke maand.

Waarschijnlijk ben je ingelogd met een verkeerd e-mailadres. Log eens in met een ander e-mailadres of probeer het op een ander apparaat. 

Ben je nog ingelogd op een ander apparaat? Dan kun je bij je accountinstellingen het e-mailadres vinden. 

Weet je niet meer op welk e-mailadres jouw abonnement staat? Dan kun je deze hier achterhalen.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op en houd het (RTL)SVOD-nummer, S-nummer of TL_nummer bij de hand. Deze kun je vinden op de laatste afschrijving van Videoland.

Hulp nodig bij het koppelen? Volg de stappen op onze hulppagina.